Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original.

No se emitirá ningún reembolso si el producto no se encuentra en su estado original, está dañado o le faltan piezas por motivos ajenos a nuestro error.

Tampoco se aceptarán devoluciones de artículos enviados más de 30 días después de su entrega.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si tu solicitud es aprobada, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un abono a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos retrasados o no recibidos

Si todavía no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

Después, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que el reembolso aparezca oficialmente reflejado.

A continuación, contacta con tu banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se vea reflejado en la cuenta.

Si después de realizar todas estas comprobaciones sigues sin haber recibido tu reembolso, puedes contactarnos en:

soporte.grumfy@gmail.com

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta o promocionados no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un correo a:

soporte.grumfy@gmail.com

y envía el artículo a la siguiente dirección:

Juan Pedro Dávila García 2, 3A, Santa Cruz de Tenerife, TF, 38009, España.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al realizar la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un vale o certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió primero el pedido para entregártelo posteriormente, el reembolso se enviará a dicha persona y será informada de la devolución.

Envíos

Para devolver un producto, deberás enviarlo a:

Juan Pedro Dávila García 2, 3A, Santa Cruz de Tenerife, TF, 38009, España.

Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si se concede un reembolso, el coste del envío de devolución podrá deducirse del importe reembolsado.

Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo que tarde en llegar un producto cambiado puede variar.