Política de envío

En Grumfy™ nos comprometemos a procesar y entregar tu pedido de forma segura y lo más rápido posible.


ENVÍO GRATUITO

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.


TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago.

Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación junto con la información de seguimiento correspondiente.


PLAZO DE ENTREGA ESTIMADO

El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables, dependiendo de tu ubicación.

Ten en cuenta que los tiempos de envío pueden variar ligeramente debido a:

  • La ubicación de entrega y la logística local.

  • Periodos de alta demanda o campañas promocionales.

  • Festivos nacionales o internacionales.

  • Retrasos ocasionados por aduanas o empresas de transporte.

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, en determinadas circunstancias excepcionales podrían producirse retrasos ajenos a nuestro control.


SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Todos nuestros pedidos incluyen número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

La información de seguimiento será enviada al correo electrónico facilitado durante el proceso de compra una vez que el pedido haya sido despachado.


DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío proporcionados durante la compra sean correctos y estén completos.

Grumfy™ no se hace responsable de retrasos, incidencias o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o facilitadas de forma errónea por el cliente.


PAQUETES RETRASADOS O EXTRAVIADOS

Si tu pedido sufre un retraso considerable o consideras que se ha extraviado durante el transporte, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y te ayudaremos a encontrar la mejor solución lo antes posible.


CONTACTO

Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido, envío o seguimiento, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

📧 soporte.grumfy@gmail.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.